Единая no-code-платформа с ИИ для CRM и автоматизации процессов в розничной торговле
Единая no-code-платформа с ИИ для CRM и автоматизации процессов в розничной торговле
Единая no-code-платформа с ИИ для CRM и автоматизации процессов в розничной торговле
Карта рабочего процесса в розничной торговле
Карта рабочего процесса в розничной торговле
Управление ассортиментом
Планирование ассортимента:
Создавайте планы ассортимента на основе данных по всем вашим каналам, регионам и магазинам, а также прогнозируйте ключевые позиции на рынке с помощью надежной аналитики и инструментов искусственного интеллекта.
Оптимизация ценообразования:
Оптимизируйте свою ценовую стратегию для различных продуктов, клиентских сегментов и каналов сбыта с помощью комплексной аналитики продаж, ценообразования и рентабельности, а также методов прогнозного моделирования на основе искусственного интеллекта.
Управление запуском продуктов:
Сократите время выхода на рынок благодаря прозрачным, централизованным и автоматизированным процессам запуска продуктов и бесперебойной совместной работе отделов.
Мониторинг эффективности продаж:
Контролируйте розничные продажи со всех сторон, чтобы увеличить прибыль компании: отслеживайте показатели по заказам и клиентам, эффективность работы продавцов, самые продаваемые товары и категории, финансовые ключевые показатели эффективности магазина и многое другое.
Управление ассортиментом
- Планирование ассортимента: Создавайте планы ассортимента на основе данных по всем вашим каналам, регионам и магазинам, а также прогнозируйте ключевые позиции на рынке с помощью надежной аналитики и инструментов искусственного интеллекта.
- Оптимизация ценообразования: Оптимизируйте свою ценовую стратегию для различных продуктов, клиентских сегментов и каналов сбыта с помощью комплексной аналитики продаж, ценообразования и рентабельности, а также методов прогнозного моделирования на основе искусственного интеллекта.
- Управление запуском продуктов: Сократите время выхода на рынок благодаря прозрачным, централизованным и автоматизированным процессам запуска продуктов и бесперебойной совместной работе отделов.
- Мониторинг эффективности продаж: Контролируйте розничные продажи со всех сторон, чтобы увеличить прибыль компании: отслеживайте показатели по заказам и клиентам, эффективность работы продавцов, самые продаваемые товары и категории, финансовые ключевые показатели эффективности магазина и многое другое.
Закупки и логистика
Поиск поставщиков и закупки:
Настройте бесперебойные процессы закупок и обеспечьте своевременную доступность товаров в своих магазинах, автоматизировав такие рабочие процессы, как заявки на закупку, подключение поставщиков, утверждение договоров, обработка счетов и многое другое.
Управление логистикой:
Обеспечьте быструю и экономичную доставку товаров в магазины и распределительные центры с помощью автоматизированных рабочих процессов для планирования маршрутов, затрат, заказов и других сопутствующих действий.
Управление партнерами:
Легко получайте актуальную информацию о продавцах, поставщиках, производителях и дистрибьюторах в едином централизованном решении; общайтесь прозрачно и эффективно через партнерский портал.
Управление договорами:
Храните договоры, соглашения и другие сопутствующие документы в защищенной базе данных в одном месте. Экономьте время, автоматизируя утверждение договоров и другие рабочие процессы по управлению документами.
Закупки и логистика
- Поиск поставщиков и закупки: Настройте бесперебойные процессы закупок и обеспечьте своевременную доступность товаров в своих магазинах, автоматизировав такие рабочие процессы, как заявки на закупку, подключение поставщиков, утверждение договоров, обработка счетов и многое другое.
- Управление логистикой: Обеспечьте быструю и экономичную доставку товаров в магазины и распределительные центры с помощью автоматизированных рабочих процессов для планирования маршрутов, затрат, заказов и других сопутствующих действий.
- Управление партнерами: Легко получайте актуальную информацию о продавцах, поставщиках, производителях и дистрибьюторах в едином централизованном решении; общайтесь прозрачно и эффективно через партнерский портал.
- Управление договорами: Храните договоры, соглашения и другие сопутствующие документы в защищенной базе данных в одном месте. Экономьте время, автоматизируя утверждение договоров и другие рабочие процессы по управлению документами.
Управление магазинами
Управление франшизой:
Внедряйте единые принципы и стандарты работы во всей сети, выстраивайте эффективную коммуникацию и сотрудничество между магазинами и командами в разных городах и на разных площадках.
Контроль запасов:
Отслеживайте состояние запасов ваших товаров в режиме реального времени, чтобы избежать задержек с доставкой, обеспечить своевременное выполнение заказов и не допустить перерасхода средств и затоваривания складов.
Управление активами:
Легко отслеживайте информацию обо всех физических и цифровых активах вашего магазина, чтобы повысить эффективность работы и максимально использовать активы.
Управление магазинами
- Управление франшизой: Внедряйте единые принципы и стандарты работы во всей сети, выстраивайте эффективную коммуникацию и сотрудничество между магазинами и командами в разных городах и на разных площадках.
- Контроль запасов: Отслеживайте состояние запасов ваших товаров в режиме реального времени, чтобы избежать задержек с доставкой, обеспечить своевременное выполнение заказов и не допустить перерасхода средств и затоваривания складов.
- Управление активами: Легко отслеживайте информацию обо всех физических и цифровых активах вашего магазина, чтобы повысить эффективность работы и максимально использовать активы.
Маркетинг
Управление информацией о клиентах:
Получите полное представление о своих клиентах, их интересах и покупательском поведении, включая активность в социальных сетях, отклик на рассылки, покупки в интернете и розничных магазинах, списки желаемого, рейтинги и отзывы, информацию о программе лояльности и т. д.
Сегментация:
Разделите свою аудиторию по таким критериям, как социальная демография, географическое положение и покупательское поведение, и отправляйте персонализированные предложения по оптимальным каналам в нужный момент.
Управление кампаниями:
Создавайте и автоматизируйте многоканальные маркетинговые кампании и управляйте ими, ориентированными на каждый из сегментов; планируйте маркетинговые расходы и управляйте ими, а также отслеживайте результаты кампаний и рентабельность инвестиций.
Управление программой лояльности:
Внедряйте различные типы программ лояльности и поощрения (например, программы накопления, дисконтные программы, подарочные программы и т. д.) с использованием омниканального подхода, чтобы привлекать клиентов на каждом этапе их взаимодействия с онлайн- и офлайн-магазинами, а также в особых случаях.
Маркетинг
- Управление информацией о клиентах: Получите полное представление о своих клиентах, их интересах и покупательском поведении, включая активность в социальных сетях, отклик на рассылки, покупки в интернете и розничных магазинах, списки желаемого, рейтинги и отзывы, информацию о программе лояльности и т. д.
- Сегментация: Разделите свою аудиторию по таким критериям, как социальная демография, географическое положение и покупательское поведение, и отправляйте персонализированные предложения по оптимальным каналам в нужный момент.
- Управление кампаниями: Создавайте и автоматизируйте многоканальные маркетинговые кампании и управляйте ими, ориентированными на каждый из сегментов; планируйте маркетинговые расходы и управляйте ими, а также отслеживайте результаты кампаний и рентабельность инвестиций.
- Управление программой лояльности: Внедряйте различные типы программ лояльности и поощрения (например, программы накопления, дисконтные программы, подарочные программы и т. д.) с использованием омниканального подхода, чтобы привлекать клиентов на каждом этапе их взаимодействия с онлайн- и офлайн-магазинами, а также в особых случаях.
Заказ и доставка
Многоканальное управление заказами:
Принимайте и обрабатывайте заказы из различных онлайн- и офлайн-каналов, проверяйте наличие товаров и их стоимость, общайтесь с клиентами и коллегами, просматривайте историю переписки и т. д. - все в одном окне.
Управление информацией о продукте:
Получите полное и актуальное представление о своих артикулах с подробными характеристиками каждого товара, чтобы упростить процессы оформления заказов, составления коммерческих предложений, управления запасами и выставления счетов.
Управление поставками:
Рассчитывайте стоимость доставки, отправляйте запросы в службу доставки, уведомляйте клиентов о статусе заказа и управляйте курьерами с помощью бесшовных автоматизированных рабочих процессов.
Заказ и доставка
- Многоканальное управление заказами: Принимайте и обрабатывайте заказы из различных онлайн- и офлайн-каналов, проверяйте наличие товаров и их стоимость, общайтесь с клиентами и коллегами, просматривайте историю переписки и т. д. - все в одном окне.
- Управление информацией о продукте: Получите полное и актуальное представление о своих артикулах с подробными характеристиками каждого товара, чтобы упростить процессы оформления заказов, составления коммерческих предложений, управления запасами и выставления счетов.
- Управление поставками: Рассчитывайте стоимость доставки, отправляйте запросы в службу доставки, уведомляйте клиентов о статусе заказа и управляйте курьерами с помощью бесшовных автоматизированных рабочих процессов.
Служба поддержки клиентов
Многоканальная помощь и поддержка:
Обслуживайте покупателей и взаимодействуйте с ними по любому каналу - телефону, электронной почте, мессенджерам или через портал самообслуживания, - предоставляя своим специалистам по работе с клиентами комплексные цифровые инструменты, рабочие процессы на основе искусственного интеллекта и подробную информацию о клиентах.
Автоматизация контакт-центра:
Повысьте эффективность работы контакт-центра, предоставив операторам интеллектуальные инструменты для удобного управления очередями обращений, организации многоканальной коммуникации и отслеживания собственной эффективности в режиме реального времени.
Обработка возвратов:
Упростите процесс возврата с помощью полностью автоматизированных цифровых рабочих процессов, собирайте подробную информацию о возврате, обмене, гарантийных претензиях и ремонте в одном месте для проведения углубленного анализа.
Служба поддержки клиентов
- Многоканальная помощь и поддержка: Обслуживайте покупателей и взаимодействуйте с ними по любому каналу - телефону, электронной почте, мессенджерам или через портал самообслуживания, - предоставляя своим специалистам по работе с клиентами комплексные цифровые инструменты, рабочие процессы на основе искусственного интеллекта и подробную информацию о клиентах.
- Автоматизация контакт-центра: Повысьте эффективность работы контакт-центра, предоставив операторам интеллектуальные инструменты для удобного управления очередями обращений, организации многоканальной коммуникации и отслеживания собственной эффективности в режиме реального времени.
- Обработка возвратов: Упростите процесс возврата с помощью полностью автоматизированных цифровых рабочих процессов, собирайте подробную информацию о возврате, обмене, гарантийных претензиях и ремонте в одном месте для проведения углубленного анализа.
Риски и соответствие требованиям
Управление конфиденциальностью клиентов:
Установите процедуры обеспечения соответствия персональных данных отраслевым стандартам и законам о конфиденциальности, включая GDPR, CCPA и другие.
Контроль соответствия нормативным требованиям:
Обеспечьте соблюдение нормативных требований во всей организации с помощью централизованного управления нормативными документами, планами обеспечения соответствия требованиям и политиками для сотрудников.
Ведение судебных дел:
Оптимизируйте управление судебными делами, стандартизируйте форматы документов и улучшите рабочие процессы и совместную работу.
Управление сертификацией:
Контролируйте процессы сертификации во всей организации и управляйте ими, чтобы обеспечить полное соответствие нормативным требованиям.
Внутренний аудит:
Контролируйте процессы аудита всех финансовых, материальных и юридических активов вашей организации.
Риски и соответствие требованиям
- Управление конфиденциальностью клиентов: Установите процедуры обеспечения соответствия персональных данных отраслевым стандартам и законам о конфиденциальности, включая GDPR, CCPA и другие.
- Контроль соответствия нормативным требованиям: Обеспечьте соблюдение нормативных требований во всей организации с помощью централизованного управления нормативными документами, планами обеспечения соответствия требованиям и политиками для сотрудников.
- Ведение судебных дел: Оптимизируйте управление судебными делами, стандартизируйте форматы документов и улучшите рабочие процессы и совместную работу.
- Управление сертификацией: Контролируйте процессы сертификации во всей организации и управляйте ими, чтобы обеспечить полное соответствие нормативным требованиям.
- Внутренний аудит: Контролируйте процессы аудита всех финансовых, материальных и юридических активов вашей организации.
Опыт сотрудников
Управление жизненным циклом сотрудников:
Внедрите согласованные рабочие процессы в сфере управления персоналом, чтобы обеспечить эффективное управление сотрудниками, включая подбор, адаптацию, развитие, удержание и увольнение.
Управление запросами сотрудников:
Повысьте уровень удовлетворенности сотрудников с помощью удобного решения, которое автоматизирует запросы на отпуск, командировки, возмещение расходов и многое другое.
Удержание сотрудников:
Повышайте вовлечённость и лояльность персонала с помощью инструментов для проведения опросов, организации обучения, расчёта вознаграждений и оценки эффективности работы. Системная работа с обратной связью и развитием сотрудников помогает снижать текучесть кадров.
Сотрудничество и обмен знаниями:
Объединяйте коммуникации, сотрудничайте, управляйте обменом знаниями и документами, организуйте задачи и совещания, проводите проверки и согласования.
Опыт сотрудников
- Управление жизненным циклом сотрудников: Внедрите согласованные рабочие процессы в сфере управления персоналом, чтобы обеспечить эффективное управление сотрудниками, включая подбор, адаптацию, развитие, удержание и увольнение.
- Управление запросами сотрудников: Повысьте уровень удовлетворенности сотрудников с помощью удобного решения, которое автоматизирует запросы на отпуск, командировки, возмещение расходов и многое другое.
- Удержание сотрудников: Повышайте вовлечённость и лояльность персонала с помощью инструментов для проведения опросов, организации обучения, расчёта вознаграждений и оценки эффективности работы. Системная работа с обратной связью и развитием сотрудников помогает снижать текучесть кадров.
- Сотрудничество и обмен знаниями: Объединяйте коммуникации, сотрудничайте, управляйте обменом знаниями и документами, организуйте задачи и совещания, проводите проверки и согласования.