Единая no-code-платформа с ИИ для CRM и автоматизации процессов в телекоммуникациях
Единая no-code-платформа с ИИ для CRM и автоматизации процессов в телекоммуникациях
Единая no-code-платформа с ИИ для CRM и автоматизации процессов в телекоммуникациях
Карта телекоммуникационных рабочих процессов
Карта телекоммуникационных рабочих процессов
Маркетинг и продвижение
- Управление лидами: Повысьте коэффициент конверсии потенциальных клиентов в реальных, автоматизировав весь жизненный цикл управления потенциальными клиентами - от первого контакта до передачи в отдел продаж.
- Управление многоканальными кампаниями: Проводите персонализированные кампании, которые соответствуют предпочтениям подписчиков в отношении каналов, времени и контента.
- Управление маркетинговыми ресурсами: Управляйте различными маркетинговыми процессами, информацией и контентом в единой системе, чтобы повысить эффективность работы маркетинговой команды и упростить реализацию новых кампаний и программ.
- Управление программой лояльности: Внедряйте программы лояльности для телекоммуникационных компаний с использованием омниканального подхода, чтобы привлекать абонентов на каждом этапе их взаимодействия с компанией и снижать отток клиентов.
Маркетинг и продвижение
Управление лидами:
Повысьте коэффициент конверсии потенциальных клиентов в реальных, автоматизировав весь жизненный цикл управления потенциальными клиентами - от первого контакта до передачи в отдел продаж.
Управление многоканальными кампаниями:
Проводите персонализированные кампании, которые соответствуют предпочтениям подписчиков в отношении каналов, времени и контента.
Управление маркетинговыми ресурсами:
Управляйте различными маркетинговыми процессами, информацией и контентом в единой системе, чтобы повысить эффективность работы маркетинговой команды и упростить реализацию новых кампаний и программ.
Управление программой лояльности:
Внедряйте программы лояльности для телекоммуникационных компаний с использованием омниканального подхода, чтобы привлекать абонентов на каждом этапе их взаимодействия с компанией и снижать отток клиентов.
Продажи и дистрибуция
- Управление аккаунтами и контактами: Получайте полное представление о личных данных, поведении, покупках и тратах подписчика, чтобы персонализировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность продаж.
- Управление возможностями: Повысьте процент успешных сделок, автоматизировав рабочие процессы для различных типов продаж в сфере телекоммуникаций (B2B, B2C и оптовые продажи).
- Управление партнерскими отношениями: Стимулируйте продажи и привлечение партнеров с помощью портала, который поддерживает работу с потенциальными клиентами, возможностями, сотрудничеством, совместными кампаниями, обменом знаниями и программами лояльности.
- Планирование и прогнозирование продаж: Создавайте прогнозы и управляйте ими в различных измерениях — по командам, территориям, телекоммуникационным продуктам и другим параметрам.
- Кросс-продажи и апселлинг: Повышайте пожизненную ценность клиента за счет перекрестных и дополнительных продаж различных телекоммуникационных продуктов, которые действительно нужны вашим подписчикам.
Продажи и дистрибуция
Управление аккаунтами и контактами:
Получайте полное представление о личных данных, поведении, покупках и тратах подписчика, чтобы персонализировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность продаж.
Управление возможностями:
Повысьте процент успешных сделок, автоматизировав рабочие процессы для различных типов продаж в сфере телекоммуникаций (B2B, B2C и оптовые продажи).
Управление партнерскими отношениями:
Стимулируйте продажи и привлечение партнеров с помощью портала, который поддерживает работу с потенциальными клиентами, возможностями, сотрудничеством, совместными кампаниями, обменом знаниями и программами лояльности.
Планирование и прогнозирование продаж:
Создавайте прогнозы и управляйте ими в различных измерениях - по командам, территориям, телекоммуникационным продуктам и другим параметрам.
Кросс-продажи и апселлинг:
Повышайте пожизненную ценность клиента за счет перекрестных и дополнительных продаж различных телекоммуникационных продуктов, которые действительно нужны вашим подписчикам.
Коммерческие предложения, заказы и счета
- Управление информацией о продуктах: Получите полное представление и упрощенный доступ к актуальной информации обо всех ваших телекоммуникационных продуктах и услугах для поддержки продаж, оформления заказов, выставления счетов и других процессов.
- Управление предложениями: Быстро составляйте безошибочные и привлекательные коммерческие предложения на основе актуальной централизованной информации о продукте.
- Управление заказами клиентов: Оптимизируйте управление кросс-канальными заказами клиентов с помощью единого интерфейса и интеллектуальных рабочих процессов для обработки заказов.
- Выставление счетов: Мгновенно создавайте счета, отслеживайте их статус и обеспечивайте полный контроль за движением платежей.
Коммерческие предложения, заказы и счета
Управление информацией о продуктах:
Получите полное представление и упрощенный доступ к актуальной информации обо всех ваших телекоммуникационных продуктах и услугах для поддержки продаж, оформления заказов, выставления счетов и других процессов.
Управление предложениями:
Быстро составляйте безошибочные и привлекательные коммерческие предложения на основе актуальной централизованной информации о продукте.
Управление заказами клиентов:
Оптимизируйте управление кросс-канальными заказами клиентов с помощью единого интерфейса и интеллектуальных рабочих процессов для обработки заказов.
Выставление счетов:
Мгновенно создавайте счета, отслеживайте их статус и обеспечивайте полный контроль за движением платежей.
Управление инфраструктурой и операциями
- Управление развертыванием сети: Эффективное управление планированием, проектированием и развертыванием сети с помощью передовых инструментов управления проектами и совместной работы.
- Управление закупками и цепочками поставок: Используйте рабочие процессы с совместной работой и искусственным интеллектом для оптимизации сложных процессов, связанных с планированием, закупкой, хранением и транспортировкой сетевого оборудования.
- RFx-управление и заключение договоров: Легко создавайте контракты и отслеживайте их статус с помощью инструментов для совместной работы и управляемых рабочих процессов, чтобы гарантировать, что сотрудники, поставщики и клиенты соблюдают заявленные требования.
- Управление активами: Получите быстрый централизованный доступ к информации обо всех сетевых ресурсах и их жизненном цикле, чтобы эффективно планировать, контролировать и оптимизировать проекты по развертыванию сети.
Управление инфраструктурой и операциями
Управление развертыванием сети:
Эффективное управление планированием, проектированием и развертыванием сети с помощью передовых инструментов управления проектами и совместной работы.
Управление закупками и цепочками поставок:
Используйте рабочие процессы с совместной работой и искусственным интеллектом для оптимизации сложных процессов, связанных с планированием, закупкой, хранением и транспортировкой сетевого оборудования.
RFx-управление и заключение договоров:
Легко создавайте контракты и отслеживайте их статус с помощью инструментов для совместной работы и управляемых рабочих процессов, чтобы гарантировать, что сотрудники, поставщики и клиенты соблюдают заявленные требования.
Управление активами:
Получите быстрый централизованный доступ к информации обо всех сетевых ресурсах и их жизненном цикле, чтобы эффективно планировать, контролировать и оптимизировать проекты по развертыванию сети.
Сервис и поддержка
- Проактивное управление обращениями: Оптимизация обслуживания клиентов с помощью комплексного представления о подписчиках, многоканальных коммуникаций, единого рабочего пространства для сервисных агентов и рабочих процессов на основе искусственного интеллекта для управления полным жизненным циклом обращений.
- Управление выездным обслуживанием: Планируйте выездные работы, управляйте заказами и координируйте действия выездных специалистов с помощью централизованного хранилища информации о персонале, а также встроенных инструментов планирования и коммуникации.
- Управление внутренним обслуживанием: Совершенствуйте процессы ITSM корпоративного уровня с помощью передовых инструментов для управления изменениями, инцидентами, проблемами, уровнями обслуживания и конфигурацией.
Сервис и поддержка
Проактивное управление обращениями:
Оптимизация обслуживания клиентов с помощью комплексного представления о подписчиках, многоканальных коммуникаций, единого рабочего пространства для сервисных агентов и рабочих процессов на основе искусственного интеллекта для управления полным жизненным циклом обращений.
Управление выездным обслуживанием:
Планируйте выездные работы, управляйте заказами и координируйте действия выездных специалистов с помощью централизованного хранилища информации о персонале, а также встроенных инструментов планирования и коммуникации.
Управление внутренним обслуживанием:
Совершенствуйте процессы ITSM корпоративного уровня с помощью передовых инструментов для управления изменениями, инцидентами, проблемами, уровнями обслуживания и конфигурацией.
Риски и соответствие требованиям
- Управление конфиденциальностью клиентов: Разработайте и внедрите рабочие процессы обеспечения соблюдения требований к персональным данным, соответствующие передовым практикам и правилам конфиденциальности данных, включая GDPR и CCPA.
- Контроль за соблюдением нормативных требований: Обеспечьте соблюдение нормативных требований в масштабах всей организации с помощью централизованного контроля за нормативными документами, стратегиями соблюдения требований и политикой в отношении сотрудников.
- Ведение судебных дел: Упростите ведение судебных дел, обеспечьте единообразие формата документов и оптимизируйте рабочие процессы и совместную работу по юридическим вопросам.
- Разработка системы сертификации: Организуйте процессы сертификации во всей организации, чтобы обеспечить полное соответствие нормативным требованиям.
- Внутренний аудит: Контролируйте процедуры аудита финансовых, материальных и юридических активов вашей организации.
Риски и соответствие требованиям
Управление конфиденциальностью клиентов:
Разработайте и внедрите рабочие процессы обеспечения соблюдения требований к персональным данным, соответствующие передовым практикам и правилам конфиденциальности данных, включая GDPR и CCPA.
Контроль за соблюдением нормативных требований:
Обеспечьте соблюдение нормативных требований в масштабах всей организации с помощью централизованного контроля за нормативными документами, стратегиями соблюдения требований и политикой в отношении сотрудников.
Ведение судебных дел:
Упростите ведение судебных дел, обеспечьте единообразие формата документов и оптимизируйте рабочие процессы и совместную работу по юридическим вопросам.
Разработка системы сертификации:
Организуйте процессы сертификации во всей организации, чтобы обеспечить полное соответствие нормативным требованиям.
Внутренний аудит:
Контролируйте процедуры аудита финансовых, материальных и юридических активов вашей организации.
Корпоративные услуги
- Управление жизненным циклом сотрудников: Внедрение унифицированных и прозрачных HR-процессов для эффективного управления сотрудниками, включая подбор, адаптацию, развитие, удержание и увольнение.
- Управление запросами сотрудников: Повысьте уровень удовлетворенности сотрудников, предоставив удобное решение для автоматизации всех типов запросов (отпуск, командировки, расходы и т. д.).
- Совместная работа: Централизуйте коммуникации, сотрудничайте, делитесь знаниями и документами, планируйте задачи и встречи, управляйте проверками и утверждениями с максимальной эффективностью.
Корпоративные услуги
Управление жизненным циклом сотрудников:
Внедрение унифицированных и прозрачных HR-процессов для эффективного управления сотрудниками, включая подбор, адаптацию, развитие, удержание и увольнение.
Управление запросами сотрудников:
Повысьте уровень удовлетворенности сотрудников, предоставив удобное решение для автоматизации всех типов запросов (отпуск, командировки, расходы и т. д.).
Совместная работа:
Централизуйте коммуникации, сотрудничайте, делитесь знаниями и документами, планируйте задачи и встречи, управляйте проверками и утверждениями с максимальной эффективностью.
